如今城市的各大商业综合体内,都会配有大型地下停车场。前几天,市民王女士在停车时,发生了一件不愉快的事情,当时她将车停放在武进区路劲又一城商场,回来取车时发现,车位上面的管道漏油,导致自己的车被油污“冲洗”了一番。
8月16号下午,记者见到了焦急的王女士,她告诉记者,事情发生在8月13号晚上6点,她驾车来到了路劲又一城,将车子停在了B2层的E号车位上,由于地下室灯光较暗,停车时王女士没发现有什么异样。
王女士说:“结果我2小时32分钟后出来,我发现上面有管道在滴油,当时没在意,可能是普通的污水油渍,是想自己洗完车后解决的,然后我14号一早去了苏州,到晚上才回来,8月15号从常州赶回金坛时,我洗了三次车,发现车漆面已经起了泡,我怀疑一些化学物质对油漆有腐蚀。”
记者看到,王女士的车远看没什么问题,可通过近距离观察,整个车顶以及车左侧的漆面有密密麻麻的透明污点。王女士说,这些污点怎么都没法清除,于是她在15号下午5点多,再次来到商场,发现她此前停车的位置仍在滴油,一旁的汽车上盖了一层棉布,防止油污飞溅到车上。
王女士告诉记者:“当时是有一个物业的主管说,确实是,那边的油管确实会漏,也正好是我停的车位,但油管滴的油应该是厨房的油,不太会对车漆造成腐蚀,最后他跟上层领导取得的意见是,他们这边不予处理。”
采访当天,记者在王女士当时停车的地方看到,E和E两个车位,被人用铁栏围了起来,车位地上油光一片,走近观察一段时间后发现,车位上方的某个管道仍时不时地往下滴油。让王女士感到不满的是,商场方既然知道管道有问题,为何之前不做任何提醒?她认为商场有责任对自己的车损作出赔偿。
为了核实情况,记者陪同王女士来到路劲又一城商管服务中心。相关负责人了解情况后表示,就目前来看,王女士车上的污渍无法判断是否由商场方面造成的。
湖塘路劲又一城商管相关负责人庄静静表示:“警察不也来看过了,警察也没怎么看出来(油污),还有她13号在这边确实停过车,我们也看了下能显示她进出情况,时隔两天后再反馈说有大面积油污,我觉得中间有时间差,不确定因素有很多,如果能第一时间第一现场反馈,我觉得说服力能更强一点。”
庄静静说,王女士停车的车位上方为商场餐饮的排污管道,一般是用来处理废油的,而管道漏油是不定期的,无法进行准确监测,但只要他们发现问题,就会做处理。
随后记者又来到了当时王女士洗车的地方,洗车店经理表示,正常情况下,油渍一般都能洗掉,但王女士的车却无法清除,这也可能有别的原因。
有法律界人士认为,只要王女士能够拿出自己在商场地下停车场停车后,车被管道滴油的证据,即便车辆可能在驶离商场后出现了相关问题,商场方面还是要负相应的民事责任。
截至记者发稿前,路劲又一城商场准备为王女士的车再次进行免费精洗,争取通过协商来解决此事。在这里,我们也希望商场管理方,平常要加强对停车场的自检,及时排查隐患,给消费者提供一个安全放心的停车环境。