余杭良渚有个万科白鹭郡南小区，居民周女士反映，18号那天，一些住户家中放出的自来水，带有一股刺鼻的油漆味。
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自来水里有油漆味
万科白鹭郡南小区，位于余杭良渚文化村白鹭路北侧，小区分东、西区，周女士家住在西区4层。
周女士：“打开水龙头，油漆味是很重，不用鼻子凑近水龙头，就能闻到刺鼻的味道。”
周女士说，楼盘年前后交付，这两年，物业会定期给小区设施粉刷喷漆，因此偶尔会在小区里闻到油漆味，但自来水中出现还是头一次。
现场，有业主拿出一瓶水，说是18号当天特意接的，记者闻了闻，油漆味确实很重。
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周女士怀疑油漆味来自水箱
周女士：“路面刷油漆，到处在刷油漆，我们走出去，是闻到油漆味道的，发现到水里，肯定是物业在我们水箱那边刷油漆了，因为我们四楼五楼是二次供水的，吃的是水箱的水，那这个问题就很严重了。”
有业主介绍说，白鹭郡南东、西区的自来水供应方式不同，东区一到五层都是直供水，西区只有一到三层是直供水，四、五层是二次供水，也就是说，需要先通过水箱存储，再利用增压设备供给到四层五层。周女士觉得，现在自来水中的油漆味，可能就来自水箱。
周女士：“我就说这个油漆造成的污染，油漆里面的污染物有苯，百度都能查得到的，大家都是成年人都知道苯对人体的伤害，他们物业的回复就是我们清理水箱。”
来到小区水泵房，记者看到，室内墙壁、地面、管道刚喷了漆，地上放了通风设备与除味包，但油漆味还是很明显。
周女士：“我们不明白为什么物业没有经过业主、业委会的同意，给水泵房做大面积的刷油漆，刷完油漆，有没有做安全措施。”
找到小区物业服务中心，前台人员说负责人请假了，这几天都不在。
万科白鹭郡南物业服务中心工作人员：“（我们想了解，关于小区业主反映水有油漆味的事情，帮我们打个电话吧）人家休息，不好打。”
有业主提供了一份通告截图，是物业对“供水影响事件”的说明：
▲其中写到，根据建筑消防设施维护保养管理的相关要求，物业于年11月17日至18日上午，对水泵房内的消防管道和地面使用大桥牌油漆和刷漆工具进行了刷漆防锈的维护保养处理，因为小区生活水泵与消防泵在同一个泵房，做油漆时，气味传入生活水箱对小区二次供水用户造成一定影响。目前，已经提取水样送检，同时对水箱进行了排水处理等，另外，在保证二次用水符合安全饮用卫生标准之前，西区全部住户将使用市政直供水。
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改为直供水，水里的气味依然存在
周女士表示，她不能理解的是，现在已经临时改成了直供水，为什么水里的气味依然存在。
周女士：“但市政供水，还是有油漆味道，我不知道，我只能怀疑油漆在刷的时候，深入到我们的水箱里面了。”
打开周女士家的水龙头，记者闻了闻流出的自来水，相比于之前的瓶装水，油漆味淡了一些，但还是有。
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业主提出对管网进行整改
周女士认为，除了水箱、每家的入户水管也可能都受到了影响，她提出，治本的办法就是对管网进行整改，她也向业委会提交了申请。
余杭“万科白鹭郡南”业委会负责人李女士：“业主的诉求，就是要改成市政的直供水，对物业这块他们也不是很相信了，因为刷油漆开始答应三到四天就结束了，但是直到前几天发现这个问题，业主去找污染源，还在油漆，他们给我的表达就是不相信物业。”
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两三天内把气味完全清除可能性不大
按照物业的书面答复，相关清理、应急措施都已经启动了。那么，白鹭郡南西区四、五层临时改为直供水后，家中的自来水为什么还会有气味呢？
周女士：“这一次是油漆污染了水，我们发现了，那么下一次，我们不能排除，被别的东西污染了，我们闻不到的，身体出了问题，谁来买单。”
业委会负责人李女士告诉记者，针对这件事，她分别找到街道和水务公司，目前相关部门科室已经介入。来到良渚街道办事处，工作人员表示，业主反映问题后就安排人员第一时间去现场查看，但实际情况是，两三天内想把水泵房气味做到完全清除的可能性不大，连接到住户家中管道，也不排除受影响的可能。
杭州市余杭区良渚街道办事处工作人员：“因为地下室，毕竟是密封的空间，散气味的时候比较慢，密封空间刚好是一个水泵房，通过水箱二次供水，他们是用空气增压泵增压的，所以导致油漆味，全部进入水箱里面，到了每户业主家里（现在处理过好像味道还是有）挥发没那么快，打个比方，室内通风也要一个月以上，一个是放了炭包，也请了除味公司，可能除味没这么快，我们了解尽快能在两周散出。”
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因地势较高
西区4、5层要使用二次供水
工作人员表示，针对部分业主提出的，想全部改为直供水的诉求，因为涉及到一笔费用，具体要咨询水务部门。
杭州市余杭区良渚街道办事处工作人员：“直供水，正常来说水务公司，是有核定的，供到四五楼一般都是要增压设备增压的。”
杭州余杭良渚供排水公司良渚营业所梁所长：“万科良渚文化村，情况比较特殊点，它那边的地势，比良渚平原地区要稍微高一些，像它那边的四层五层，可能在良渚平原，已经达到七八层的位置，或者更高的位置，虽然说是我到五层。”
余杭良渚供排水公司良渚营业所的梁所长告诉记者，他已经把白鹭郡南小区部分业主希望改用直供水的需求汇总上报，对于东、西两区的供水方式为何不同，他解释说，首先整个小区供水管道的设计施工方，都是由开发商负责，根据余杭区人民政府相关政策，在年8月份之前，对在建或已建的房地产项目，水务公司不做强制规定。
杭州余杭良渚供排水公司良渚营业所梁所长：“相关里面的设计、布局、供水方式，应该是万科地产决定。包括良渚文化村，包括白鹭郡南小区这一块，因为它是多层，相关余杭区改造，是对高层用户的，我们也做了统计，数量都报上去了，报给住建局，他们在研究这个方案，方案出台之后，我们水务公司会根据小区业主的意愿，包括小区改造的轻重缓急，我们来安排进度。”
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“万科”:会积极与多方沟通
之后，万科方面也联系上记者，表示对于当天进行的消防管网刷漆维护保养，前期已经对水箱口进行了防护措施，但的确无法做到完全避免，对于目前部分业主的诉求，也会积极与多方沟通。
万科杭州媒体对接人宋女士：“我们的物业，四月份，接到过业主反馈过，当时也是第一时间清洗了水箱，也检测了水样，检测结果是正常，针对业主提出来的，要求更换成市政的直供水，关于是否能进行改造，要全体业主投票后才能实施（改造的话，存在一笔费用，我们万科怎么想的呢）这个改造方案，肯定包括费用的。”
宋女士表示，目前已经有两个改造方案提交给业委会，等方案确定后再商讨出资方式。
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