随着我们的生活越来越好,买车也逐渐成了每家每户都会经历的事。但汽车行业水很深,如果不是非常懂行很容易在消费的过程中被蒙骗。
近日,来自河南鹤壁的杜女士就因为怀疑买到二手车而找到了当地媒体进行求助。杜女士表示,自己的爱车是今年四月份在当地的一家4S店买下的,半年过去一直没有遇到什么问题,可前几日的一次刮蹭却让她发现了这辆车不为人知的秘密。
“开车的时候保险杠哪里蹭到了什么,后来我下车一看那车漆特别厚,仔细数了一下一共有6层,当时瞬间觉得自己买到二手车了。”杜女士对记者说道。
众所周知,车辆出厂时肯定不可能刷这么多层漆,而二手车冒充新车的最常见手段恰恰就是上新漆,所以杜女士产生这样的疑虑非常正常。为此记者也跟着杜女士来到了当时买车的4S店讨要说法。
来到4S店后,店内的销售经理非常礼貌地招待了杜女士和记者,并对新车有6层油漆进行了解释。
根据销售经理的说法,车辆有重复油漆的问题与他们销售部门没有关系,是厂家在生产的过程中出现的问题。但他也表示了车辆重复喷漆是符合车辆出厂标准和行业通用做法的,还拿出了文字版本的相关证明。
但问题是二次喷漆应该车辆上只有两层车漆,但杜女士的车上足足有六层,这又要怎么解释呢?对此,销售经理给出了比较专业的解答:车辆在进行喷漆时一遍分三层漆,分别为底漆、面漆、清漆。这么算下来二次喷漆就会有6层,是合情合理的。
针对销售经理的说法,杜女士依然很难接受。毕竟如果所有车辆都有重复喷漆的现象也就算了,可这种倒霉事偏偏只落到她一个人的头上。
之后,杜女士与记者尝试联系厂家进行交涉,但厂家方并没有回应。这种情况下只能根据消费相关法律规定,“谁销售谁负责”了。
幸运的是这家4S店的销售经理并不是不讲道理的人,在经过简短的商议后4S店决定给予杜女士一定金额的赔偿并免费对杜女士的保险杠进行维修。而杜女士也表示愿意接受这个结果,至此这件事也算画上了一个比较圆满的句号。
买车需应该注意的东西很多,在交易中不仅需要消费者具有一定的相关知识,也需要销售方尽到应尽的责任。类似于厂家二次喷漆的问题,即便不至于影响车辆的性能和使用,也应该提前向消费者报备,这样才能做到互相尊重,诚信交易。
对此你怎么看?